Per rendere la tua vacanza a Venezia il più semplice possibile, non solo durante la prenotazione ma anche durante il soggiorno, ti proponiamo un elenco di domande frequenti con relative risposte utili per organizzarti al meglio:
Durante la scelta e la prenotazione, lo staff è disponibile per domande o richieste?
Sì, certo. Il nostro staff sarà sempre disponibile per aiutarti a scegliere l’appartamento ideale e per qualsiasi chiarimento o domanda. Puoi contattarci via e-mail o telefono. Sul nostro sito troverai tutti i dettagli di ogni appartamento, i servizi disponibili e la mappa con l’indicazione della posizione.
È possibile fare il check-in dopo le 23:00? Ci sono costi aggiuntivi dopo le 19:00?
Il check-in è previsto dalle 15:00 alle 19:00. Il servizio è gratuito fino alle 19:00. Dalle 19:00 alle 21:00 si applica un supplemento di 30 €, da pagare in contanti all’arrivo. Dalle 21:00 alle 23:00 il supplemento è di 50 €, sempre in contanti. Dopo le 23:00 non è previsto il servizio di check-in, salvo casi eccezionali (ritardo di treno/volo, condizioni meteo avverse, ecc.) e con supplemento per arrivo tardivo.
Come viene organizzato il servizio di check-in?
Il nostro staff ti contatterà per organizzare l’orario e il punto d’incontro, in modo da rendere il tuo arrivo a Venezia il più semplice possibile. Una volta arrivato, è importante rimanere in contatto via e-mail o telefono con lo staff per rispettare gli orari e completare insieme le pratiche di check-in. Ti chiediamo di avvisare in caso di ritardo significativo.
È possibile richiedere un check-in anticipato prima delle 15:00?
Su richiesta anticipata, e se l’appartamento è libero la notte precedente, è possibile effettuare un check-in anticipato gratuito prima delle 15:00.
Posso lasciare i bagagli in appartamento dopo il check-out?
No, non è possibile lasciare i bagagli in appartamento dopo le 11:00.
È la mia prima volta a Venezia: lo staff può darmi consigli sulla città, i luoghi da visitare, dove mangiare e come muovermi?
Certamente! Una volta arrivato in appartamento, il nostro staff sarà felice di fornirti una mappa di Venezia e tante informazioni utili per rendere il tuo soggiorno piacevole e autentico come un vero locale.
I miei bagagli sono troppo pesanti, cosa posso fare?
Se viaggi con molti bagagli difficili da trasportare, ti consigliamo di avvisare in anticipo il nostro staff: è possibile organizzare un servizio facchino per aiutarti fino all’appartamento. Questo servizio non è fornito da noi ma da portatori autorizzati dal Comune di Venezia.
Come posso raggiungere Venezia dall’aeroporto Marco Polo o da quello di Treviso?
– Dall’aeroporto Marco Polo: puoi prendere la linea Arancio Alilaguna o l’autobus n. 5 per Piazzale Roma.
– Dall’aeroporto di Treviso: puoi prendere l’autobus ATVO.
In entrambi i casi, il nostro staff sarà a disposizione per fornirti tutte le informazioni utili e aiutarti a scegliere la soluzione più adatta alle tue esigenze.
È possibile organizzare un servizio transfer privato da/per l’aeroporto o Venezia?
Sì, certo. Se ci avvisi in anticipo, è possibile richiedere un servizio transfer privato che ti porterà direttamente all’appartamento al tuo arrivo o all’aeroporto alla fine del soggiorno. Prezzo e modalità verranno comunicati al momento della richiesta.
Dove posso trovare l’indirizzo dell’appartamento?
Navigando sul nostro sito, nelle varie sezioni troverai l’indirizzo e la mappa con la posizione dell’appartamento.
Devo portare lenzuola e asciugamani?
No, gli appartamenti sono forniti di lenzuola e asciugamani in base al numero di persone indicate. Sul sito troverai la descrizione dettagliata dei servizi disponibili per ogni appartamento.
Tutti gli appartamenti hanno gli stessi servizi?
No, ogni appartamento offre servizi diversi, come indicato nella relativa descrizione.
La colazione è inclusa?
No, la colazione non è inclusa. L’appartamento è fornito di alcuni elementi di base come zucchero, caffè e tè. Se desideri altri prodotti come latte, biscotti o un kit colazione completo, puoi richiederlo al momento della prenotazione scegliendo tra i pacchetti extra disponibili.
Il Wi-Fi è disponibile in tutti gli appartamenti?
Sì, il Wi-Fi gratuito è disponibile in tutti i nostri appartamenti.
L’aria condizionata è disponibile in tutti gli appartamenti?
L’aria condizionata è disponibile in tutti gli appartamenti, tranne nello Zattere Flat. All’interno della descrizione di ciascun appartamento troverai l’elenco completo dei servizi.
Posso richiedere il servizio di pulizia durante il soggiorno?
Sì, durante il soggiorno puoi richiedere un servizio di pulizia extra non incluso nel prezzo, fornito da una ditta esterna.
Sono ammessi animali domestici negli appartamenti?
Solo dove specificato nella descrizione dell’appartamento.
L’appartamento Zappa dispone di un giardino privato adatto ad accogliere il tuo animale domestico.
È disponibile una culla per bambini in appartamento?
Se richiesta in anticipo, possiamo fornire una culla completa di lenzuola.
Quante persone possono soggiornare in appartamento?
Nella descrizione di ogni appartamento è indicato il numero massimo di persone che possono soggiornare.
Posso visitare l’appartamento prima di prenotare?
No, questo servizio non è disponibile.
Posso usare riscaldamento e aria condizionata tutto l’anno?
Il riscaldamento e l’aria condizionata funzionano nei periodi stabiliti dalla legge italiana per la zona di Venezia. Riscaldamento: da metà ottobre a inizio aprile, temperatura massima 20–23 °C. Aria condizionata: consentita da giugno a settembre.